{"id":4206,"date":"2023-03-24T18:43:29","date_gmt":"2023-03-24T17:43:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stephaneplazaimmobilier.com\/infos\/?p=4206"},"modified":"2025-02-03T17:41:04","modified_gmt":"2025-02-03T16:41:04","slug":"le-reseau-stephane-plaza-immobilier-remporte-le-prix-de-la-relation-client-dans-sa-categorie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stephaneplazaimmobilier.com\/infos\/actualites-du-reseau\/le-reseau-stephane-plaza-immobilier-remporte-le-prix-de-la-relation-client-dans-sa-categorie\/","title":{"rendered":"St\u00e9phane Plaza Immobilier remporte le Prix de la relation client\u00ae dans sa cat\u00e9gorie"},"content":{"rendered":"\n
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Kantar et BearingPoint ont d\u00e9voil\u00e9 les r\u00e9sultats de leur 20e<\/sup> \u00e9dition du Podium de la Relation Client\u00ae. Le r\u00e9seau St\u00e9phane Plaza Immobilier d\u00e9croche la premi\u00e8re place dans la cat\u00e9gorie \u00ab immobilier \u00bb1<\/sup> \u00e0 l\u2019occasion de sa premi\u00e8re nomination.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Depuis 2003, le Podium de la Relation Client\u00ae r\u00e9compense les grandes marques qui, dans leur quotidien, se distinguent en mati\u00e8re de relation client. 11 secteurs d\u2019activit\u00e9 \u2013 dont l\u2019immobilier depuis 2020 \u2013 sont \u00e9valu\u00e9s sur des crit\u00e8res de performance communs. Pour chaque organisation, les personnes interrog\u00e9es sont amen\u00e9es \u00e0 se prononcer sur 15 crit\u00e8res structurants de la Relation Client. Des crit\u00e8res examin\u00e9s sous 3 angles : l\u2019ex\u00e9cution, le lien et l\u2019\u00e9motion.<\/p>\n\n\n\n

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A l\u2019occasion de cette remise de prix du Podium de la Relation Client\u00ae, <\/strong>St\u00e9phane Plaza Immobilier se d\u00e9marque des autres acteurs du secteur sur le pilier \u00e9motion<\/strong> (responsabilit\u00e9, exp\u00e9rientiel, autonomie, effet surprise) et aussi sur la capacit\u00e9 \u00e0 simplifier la vie du client<\/strong> (crit\u00e8re \u00ab customer effort<\/strong>*<\/sup> \u00bb) et la co-cr\u00e9ation**<\/strong>. Un troph\u00e9e qui r\u00e9compense l\u2019attention que le r\u00e9seau accorde aux projets de vie et \u00e0 la relation cr\u00e9\u00e9s avec ses clients. <\/em><\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Faire partie des laur\u00e9ats du Podium de la Relation Client\u00ae est un honneur.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Je suis heureux et \u00e9mu de recevoir cette distinction car cela r\u00e9compense l\u2019attention que toutes les \u00e9quipes du r\u00e9seau St\u00e9phane Plaza Immobilier accordent aux projets de vie et \u00e0 la relation qu\u2019elles cr\u00e9ent avec leurs clients. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Et cela, souligne l\u2019importance du travail en \u00e9quipe fourni depuis la cr\u00e9ation de cette aventure humaine incroyable aupr\u00e8s des franchis\u00e9s et de tous les partenaires. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Je remercie sinc\u00e8rement celles et ceux qui nous font confiance <\/em>\u00bb a d\u00e9clar\u00e9 St\u00e9phane Plaza.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Depuis 2015, le r\u00e9seau St\u00e9phane Plaza Immobilier<\/strong> se d\u00e9ploie en portant les valeurs et le savoir-faire de son fondateur, la relation client est au c\u0153ur du m\u00e9tier d\u2019agent immobilier. <\/p>\n\n\n\n

Le r\u00e9seau St\u00e9phane Plaza Immobilier est avant tout une rencontre humaine bas\u00e9e sur l\u2019\u00e9coute, la bienveillance, et le parler vrai, avec pour philosophie l\u2019accompagnement sur-mesure dans la r\u00e9alisation d\u2019un projet de vie.<\/p>\n\n\n\n

Passionn\u00e9 d\u2019immobilier, l\u2019animateur pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 des Fran\u00e7ais2<\/sup> a su constituer et f\u00e9d\u00e9rer une \u00e9quipe de tendanceurs de l\u2019immobilier avec le soutien de son associ\u00e9, Patrick Khider de Lusigny, Pr\u00e9sident de l\u2019entreprise.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\u00c0 propos du r\u00e9seau St\u00e9phane Plaza Immobilier<\/strong><\/p>\n\n\n\n

St\u00e9phane Plaza immobilier a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en 2015 par St\u00e9phane Plaza, le Groupe M6, Bernard de Cr\u00e9miers et Patrick-Michel Khider, son Pr\u00e9sident. L\u2019ambition de St\u00e9phane Plaza Immobilier est de devenir la marque de r\u00e9f\u00e9rence de l\u2019immobilier avec pour mission d\u2019accompagner les clients dans la r\u00e9alisation de leurs projets en mettant l\u2019humain au c\u0153ur de la relation avec une approche digitale et disruptive. Avec plus de 700 contrats de franchise \u00e0 ce jour et distingu\u00e9 par de nombreux prix dont celui d’\u00ab Agence immobili\u00e8re de l\u2019ann\u00e9e 2020-20213<\/sup><\/sup> \u00bb, \u00ab Agence immobili\u00e8re de l\u2019ann\u00e9e 2021-20224<\/sup> \u00bb et \u00ab Agence immobili\u00e8re de l\u2019ann\u00e9e 2022-20235<\/sup><\/em> <\/sup>\u00bb, le r\u00e9seau a d\u00e9montr\u00e9 la pertinence de son positionnement original.<\/p>\n\n\n\n

*customer effort = score \u201cd\u2019effort client\u201d, soit la capacit\u00e9 \u00e0 simplifier la vie du client<\/p>\n\n\n\n

**co-cr\u00e9ation : la capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9couter les clients et de les impliquer dans la cr\u00e9ation de nouveaux services<\/p>\n\n\n\n

Retrouvez la liste compl\u00e8te des agences St\u00e9phane Plaza Immobilier<\/a> sur notre site officiel\u00a0: stephaneplazaimmobilier.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Retrouvez-nous \u00e9galement sur les pages Facebook<\/a>, LinkedIn<\/a>, Twitter<\/a>, Youtube<\/a>, Instagram <\/a> <\/p>\n\n\n\n

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\u00c0 propos de BearingPoint<\/strong><\/p>\n\n\n\n

BearingPoint est un cabinet de conseil en management et technologies ind\u00e9pendant, aux racines europ\u00e9ennes et \u00e0 la couverture mondiale. Le cabinet est structur\u00e9 autour de 3 activit\u00e9s : outre les services de conseil qui font sa renomm\u00e9e (Consulting), BearingPoint propose des solutions technologiques avanc\u00e9es (Products) et investit massivement dans l\u2019innovation (Capital), au service de ses clients.<\/p>\n\n\n\n

Fort d\u2019un r\u00e9seau international de plus de 13 000 collaborateurs, BearingPoint accompagne ses clients dans plus de 70 pays pour qu\u2019ils obtiennent des r\u00e9sultats impactant, concrets et durables.<\/p>\n\n\n\n

Pour plus d’informations, rendez-vous sur :<\/p>\n\n\n\n

Web : bearingpoint.com\/fr-fr<\/p>\n\n\n\n

LinkedIn : linkedin.com\/company\/bearingpoint<\/p>\n\n\n\n

Twitter : twitter.com\/BearingPoint_FR<\/p>\n\n\n\n

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\u00c0 propos de Kantar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kantar est le leader mondial des analyses factuelles et de conseil.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous avons une compr\u00e9hension compl\u00e8te, unique et compl\u00e8te de la fa\u00e7on dont les gens pensent, ressentent et agissent ; \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale et locale dans plus de 90 march\u00e9s. En combinant l’expertise approfondie de nos collaborateurs, nos ressources de donn\u00e9es, nos r\u00e9f\u00e9rences, nos analyses et technologies innovantes, nous aidons nos clients \u00e0 comprendre les consommateurs et \u00e0 inspirer la croissance. \u00bb <\/em>– Kantar<\/p>\n\n\n\n

Pour plus d\u2019informations, merci de visiter http:\/\/www.kantar.com<\/p>\n\n\n\n

Twitter : @Kantar_FR \/ Facebook : Kantar \/ Google + : Kantar \/ LinkedIn : Kantar<\/p>\n\n\n\n

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M\u00e9thodologie de l\u2019enqu\u00eate <\/strong>(source Podium de la Relation Client\u00ae)<\/p>\n\n\n\n

L\u2019enqu\u00eate est r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019un \u00e9chantillon national repr\u00e9sentatif de 4 000 Fran\u00e7ais de 18 ans et plus, interrog\u00e9s en ligne fin 2022. La repr\u00e9sentativit\u00e9 nationale est assur\u00e9e par la m\u00e9thode des quotas (sexe, \u00e2ge, CSP et r\u00e9gions). Le classement est \u00e9tabli \u00e0 partir d\u2019un indice PRC (Podium de la Relation Client) de 1 \u00e0 10. Cet indice PRC pour chaque entreprise et administration est calcul\u00e9 en faisant la moyenne des notes obtenues aux 15 crit\u00e8res d\u2019excellence.<\/p>\n\n\n\n

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1<\/sup><\/em>Source : l\u2019enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par BearingPoint et Kantar en d\u00e9cembre 2022 aupr\u00e8s d\u2019un \u00e9chantillon de 4000 clients et usagers de plus de 200 entreprises et administrations, repr\u00e9sentatifs de la population fran\u00e7aise, dans 11 secteurs : Assurance \/ Automobile\/ Banque \/ Distribution sp\u00e9cialis\u00e9e\/ Entreprise de services \/ Grande Distribution\/ Immobilier \/ Plateforme et e-commerce \/ Service public \/ Tourisme \/ Transport.<\/em><\/sup><\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00b2Source :<\/em> Sondage r\u00e9alis\u00e9 par TV Mag\/OpinionWay du 18 au 20 mai 2022 sur un \u00e9chantillon de 1062 personnes repr\u00e9sentatif de la population fran\u00e7aise \u00e2g\u00e9e de 18 ans et plus, selon la m\u00e9thode des quotas ;<\/em><\/p>\n\n\n\n

3<\/sup><\/em>Source : Etude r\u00e9alis\u00e9e par Inma StratMarketing SL du 14\/09\/2020 au 27\/09\/2020 bas\u00e9e sur l\u2019analyse de 4500 \u00e9valuations de consommateurs fran\u00e7ais de plus de 18 ans<\/em><\/p>\n\n\n\n

4<\/sup><\/em>Source : Etude r\u00e9alis\u00e9e par In Marketing Survey du 19\/07\/2021 au 31\/07\/2021 bas\u00e9e sur l\u2019analyse de 4500 \u00e9valuations de consommateurs fran\u00e7ais de plus de 18 ans<\/em><\/p>\n\n\n\n

5<\/sup><\/em>Source :<\/em> Etude r\u00e9alis\u00e9e par In Marketing Survey du 15\/07\/2022 au 29\/07\/2022, bas\u00e9e sur l\u2019analyse de 4500 \u00e9valuations de consommateurs fran\u00e7ais de plus de 18 ans.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Contacts presse<\/h3>\n\n\n\n

Agence Article Onze<\/strong> | 2 rue de Narbonne | 75007 Paris<\/p>\n\n\n\n

Sandra Epiard<\/strong> | sepiard@articleonze.com<\/a> | Tel. : 06 28 54 71 63<\/p>\n\n\n\n

Violette Kerichard<\/strong> | vkerichard@articleonze.com<\/a> | T\u00e9l. : 06 29 26 20 90<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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